Nasıl Kabin Memuru (Kabin Görevlisi) olurum ?



Yolcu taşımacılığı yapan hava araçlarında gerekli emniyet ve güvenlik önlemlerinin uygulanmasından ve yolcu konforundan sorumlu görevliler “kabin memuru” ya da “kabin görevlisi” olarak tanımlanmaktadır.

Gökyüzünde mükemmel Müşteri Hizmetini sunmak kolay değil. Ayaklarınız üzerinde düşünerek ve her uçuş süresince müşterinin ihtiyaçlarına cevap vereceksin. Çok önemli güvenlik kontrollerinden, içki servislerine, uçak içi satış hedeflerine ulaşmaya kadar her zaman yapacak bir iş var. Sonra dönüş yolculuğunda hepsini tekrar yapacaksınız. Büyük bir havayolu şirketinin kabin ekibi olarak çalışmak heyecan verici ve zorlu bir deneyimdir. Egzotik destinasyonlara uçmanın yanı sıra, işiniz havacılık düzenlemelerine uygun olarak yolcuların emniyeti ve konforunu sağlamak için yüksek derecede sorumluluk ve uzmanlık gerektirir. Bununla birlikte, birincil iş, yolcu güvenliğidir, bu nedenle bir uçuş görevlisi olarak, acil durum prosedürlerini ve sıkıntılı yolcularla nasıl başa çıkacağınızı öğrenmek zorundasınız. Çoğu hava yolu şirketi kendi uçuş görevlilerini seçer ve eğitir, ancak seçim sürecini mükemmelleştirmek veya bir uçuş görevlisi olarak kariyerinizi ilerletmek için alabileceğiniz hazırlık kursları bulunmaktadır.

Herkesin Kabin Memuru olmak istemesinin kendisine özel nedenleri vardır.Seyahat etmeyi sevdiğiniz için olabilir. Belki de havacılığa karşı tutkulusunuzdur. Veya belkide 10.000 metre yükseklikte muhteşem bir hizmet vermek için meydan okumanın verdiği heyecanı duyuyorsunuzdur.

Kabin görevlileri, uçuş öncesi, uçuş sırasında ve sonrasında yolcuların güvenliğinden sorumludur. Kabin memurları, kabin içerisinde kokpit kapısı itibariyle başlayan ve kabinin en arka bölümünde bulunan “arka mutfak” olarak adlandırılan bölümüne kadar olan alandan sorumludur. Kabin memurlarının kokpit içerisinde ya da uçağın dış bölümünde herhangi bir görev ve sorumluluğu bulunmamaktadır.Uçuş görevlileri, ortalama yıllık ücret olarak 18.000 ila 40.000 dolar arasında kazanıyor.

Herkesin Kabin Memuru olmak istemesinin kendisine özel nedenleri vardır.Seyahat etmeyi sevdiğiniz için olabilir. Belki de havacılığa karşı tutkulusunuzdur. Veya belkide 10.000 metre yükseklikte muhteşem bir hizmet vermek için meydan okumanın verdiği heyecanı.

"Peki Kabin Memuru olmak için nasıl başlamak gerekir? Her şeyden önce , kabin ekibi olarak eğitilmeye başlamadan önce gerekli şartları sağlayabileceğinizden emin olmalısınız, Vücudunuzda görünür bir dövmeniz varmı? Genişletilmiş kulak piercinginiz var mı? İnsanlarla çalışmayı seviyor musunuz? İngilizceyi akıcı konuşmalı ve yazabilmelisiniz ve uyarlanabilir bir yaşam tarzına sahip olmanız gerekir. Uzun süre evden uzak kalamıyorsanız, Kabin Memurluğu muhtemelen sizin için uygun bir iş değildir.

Daha ileri gitmeden önce, ilk etapta bir uçuş görevlisi pozisyonunun şartlarını yerine getirdiğinizden emin olmanız gerekir. Bu şartlar havayolu şirketleri arasında biraz farklılık gösterebilirken, Kabin Memurlarının en az bir lise diplomasına sahip olmaları istenir; Yüksek Öğrenim daha fazla tercih ediliyor olsa da, gerekli değildir. Her yerde "Kabin Görevlisi (Kabin Memuru) okulu" olmadığını ayrıca bilmenizi isteriz, ancak herhangi bir havayolu şirketinde işe alınmanız durumunda oldukça sıkı bir eğitim programından geçirilirsiniz. Daha önceden müşteri hizmetleri konusunda herhangi bir iş deneyiminizin olması tercih edilmeniz için bir artı olarak görülecektir.

Ayrıca, Kabin Görevlilerinin (Kabin Memurlarının) bazı fiziksel şarlarada haiz olması istenir. Havayolu şirketleri, Uçuş Görevlilerinin (Kabin Memurlarının) yolcuların bagajlarını uçak içerisindeki baş üstü dolaplarına taşımalarına yardımcı olabilecek kadar uzun boylu olmalarını isterken diğer yandan başlarını uçağın tavanına çarpmayacak kadar uzun boylu olmasını tercih eder. Boy ve ağırlık gereksinimleri, her bir havayolu şirketi tarafından ayrı ayrı belirlenir ve genellikle o şirketin kariyer sayfasında belirtilir.

Uçuşun emniyetli, güvenli ve konforlu bir şekilde gerçekleşmesi için hava aracının kabin bölümünde görev alan Kabin Memurları; SHGM (Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü) tarafından yayımlanan ilgili mevzuatlarda belirtilen gereklilikleri sağlayarak eğitimlerini başarı ile tamamlayan ve bunun sonucunda “Kabin Memuru Sertifikası” almaya hak kazanmış kişilerdir.

"Kabin Görevlisi (Kabin Memuru) olmak için Minimum gereksinimler ülkeler arasında biraz farklılık gösterebilir. Aşağıda belirtilen şartlar sadece iyi bir aday olmak için nelerin gerekli olduğu konusunda bir fikir vermek amacıyla belirtilmiştir. Her havayolu şirketi kendi Kabin Görevlilsi (Kabin Memuru) kriterlerini belirler.

- En az 18 yaşında olmalısın (bazı havayolu şirketleri için 21 yaş)
- Lise Diplomasına (Yurt içi veya yurt dışında asgari 10 yıllık eğitim veren lise veya benzeri okul mezunu olmak) sahip olmak, ancak yüksek öğrenim tercih edilebilir.

- Adli Sicil Kaydının temiz olması
- Mükemmel bakım standartları ve üniforma giyildiğinde görünür dövmelerin olmaması
- Sınırlamalar olmadan eksiksiz, geçerli bir pasaport sahibi olmak

- Emniyet konusunda bilinçli olmak

- Kişisel becerilerin iyi olması ve takım (ekip) halinde çalışabilmek.
- Müşteri hizmetleri becerilerine sahip olmak. En az 6 ay yüz yüze müşteri hizmeti deneyimine sahip olmak tercihen satış ve hizmet sektöründe.
- Boy orantılı ağırlık (Kabin memurunun uçakta oturacağı koltuktaki emniyet kemerine sığabilmesi gerekir)
- Sağlıklı olmak. Uçmanın getireceği durumlar ile baş etmek için iyi bir sağlık seviyesi şarttır.Sağlık yönünden görevini yerine getirmeye uygun olduğunun kontrol edilmesi amacıyla Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından yetkilendirilmiş bir sağlık kuruluşunun düzenli aralıklarla muayenesinden veya değerlendirmesinden geçmiş olmak.

- ingilizce konuşma/yazma becerinizin akıcı olması gerekir. (Bu hususa ilişkin detaylandırma kişinin görev alacağı (çalışacağı) işletmenin iç prosedürü ile belirlenir.)

Buna ek olarak, birçok havayolunun minimum ve maksimum boy gereksinimleri 150cm ile 190cm arasındadır.

Öncelikle, birçok ülkede uçuş görevlisi (kabin memuru) olmanın, pilot veya teknisyen olmak gibi lisans gerektiren bir meslek olmadığı bilinmelidir.Her havayolu şirketi, uçuş görevlileri (Kabin Memurları) için, belirli bir standartları ve prosedürleri içeren kendisine ait onaylanmış eğitim programına sahiptir. Havayolu şirketleri sizi kendi eğitim programına koyacaktır. Hatta daha önce başka bir havayolunun uçuş görevlisi (kabin memuru) tecrübesine sahip başarılı adaylar bile normalde tekrardan yeni başladıkları havayolu şirketinde eğitim almak zorundadır . Kurs süresi, havayolu şirketine ve üzerinde çalışacağınız uçağın boyutuna bağlı olarak değişir; ancak eğitim genellikle 3-6 hafta arasında sürer.

Sizin için düzenlenmiş yoğun bir eğitim kursu sözkonusudur. Kabin Memurluğu ile ilgili olan işin tüm yönlerini öğrenmeniz gerekecektir. Örneğin, sağlık , güvenlik ,havacılık fizyolojisi; acil durumlar; ilk yardım; gıda ile temas ve hayatta kalma (25 metre yüzebilmeniz gerekmektedir) ve diğer konularda eğitim alırsınız.

Çalışma saatleri alışılmadık ve zor olabilir; Aslında bir Uçuş Görevlisi (Kabin Memuru) olmak istediğinizden kesinlikle emin olmalısınız, böyle değişen, tutarsız bir yaşam tarzı kesinlikle herkes için değildir.

Temel olarak Uçuş Görevlisi (Kabin Mürettebatı) olma yolu aşağıda verilmiştir;

- Yukarıda belirtilen minimum gereksinimlere sahip olup olmadığınızı kontrol edin. Bu minumum gereklilikler bir Havayolu şirketinden diğerine Havayolu şirketine değişebilir.

- İsterseniz bir Uçuş Görevlisi (Kabin Memuru) okuluna gidebilirsiniz. Bu okulların bazıları, eğitim bittiğinde havayolu şirketlerinde çalışmanızı garanti edebilir. Bu tür okullar zorunlu değildir, ancak bu türden bir okulu bitirmeniz iş bulmanıza yardımcı olabilir.

- Bir havayoluna başvurduktan ve işe alındıktan sonra, 3-6 hafta boyunca eğitilecek ve bir uçuş görevlisi olacaksınız.

SHGM (Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü) tarafından sertifikalandırılacak kabin ekibi üyelerinin sahip olması gereken asgari niteliklere ve detaylı bilgilere aşağıdaki link'ten ulaşabilirsiniz;

http://web.shgm.gov.tr/documents/sivilhavacilik/files/mevzuat/sektorel/talimatlar/SHT_CC.pdf